お客様からよく寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介いたします。
これ以外でご不明な点のある場合はお電話にて直接お問い合わせください。

よくあるご質問 Q&A

予約に関するお問い合わせ

予約に関するお問い合わせ 一覧

 
Q.嵐山トロッコの予約は、一休で出来ますか

申し訳ありません。当館では、ご予約はできません。JTBかJRグリーンの窓口にてご予約下さいませ。

 
Q.宿泊の予約は、電話やメールなどで出来ますか?

お電話で、ご予約を受け付けております。
現在、メールでのご予約は受け付けておりませんので、恐れ入りますが、お電話にて、ご予約よろしくお願いいたします。希望日時、人数、料理コース、日数等をお伝えください。

 
Q.部屋を指定する事はできますか?

当館では、宿泊人数によって、お泊り頂ける部屋が決まってしまいます。
ご予約時に、お部屋をご案内いたしますので、ご確認ください。
また、ご希望がありましたら、ご要望にお応えできますよう検討致しますのでお伝えください。

設備に関するお問い合わせ

設備に関するお問い合わせ 一覧

 
Q.車で、行ってもいいですか?駐車場はありますか?

駐車場は十分にありますので、車でお越しくださいませ。
乗用車20台、マイクロバス5台、バス1台のスペースがあります。もちろん無料です。
ご予約の際に、「車で行きます」と一言お伝えください。

 
Q.アメニティーグッズはありますか?

浴衣、バスタオル、タオル、石鹸、歯ブラシ、ひげそり、シャンプー、リンスなど、ひと通り揃えております。

 
Q.レンタルサイクルはやっていますか?

当館では、レンタルサイクルサービスは行っておりません。
お手数ですが、嵯峨駅前や嵐山のレンタルサイクル店で、ご利用ください。

その他のお問い合わせ

その他のお問い合わせ 一覧

 
Q.京都一日乗車券はどこで買えますか?

当館内や京都市営地下鉄や市バスの窓口にて購入いただけます。

 
Q.チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

通常 チェック・イン16:00 チェック・アウト10:00です。